(转载:www.idcew.com) IDC商"原始人"补偿退款方案 最迟7月15日执行
以下为方案全文
尊敬的原始人用户:
本次危机事件给各位造成了许多的伤害,为此我们深感愧疚。原始人对大家的承诺不会改变,因最近原始人网络人事调整较多,方案的具体执行流程需要安排相应人手,该方案正式执行时间另行通知,最迟为7月15日,现制定如下补偿和退款方案。
1、已托管服务器用户申请中止托管细则
联系网站公布的处理专员,填写《IDC业务中止申请书》,传真到0523-82599907,由处理专员联系相关部门核实详细情况。在确认无误后,我司会主动联系您签订《IDC业务中止协议书》,财务部门在收到协议书后,存档备案,6小时内在线将应退款项打到用户工行账号。用户所托管服务器硬件,由我司技术部门根据内部工单,24小时内负责将服务器发出到指定地点。为遵守承诺,用户的服务器可在成功退款后,作为原始人网络对用户的补偿,继续免费托管一个月时间,到期后仍可发出到指定地点。
2、已租用服务器用户申请中止租用细则
联系网站公布的处理专员,填写《IDC业务中止申请书》,传真到0523-82599907,由处理专员联系相关部门核实详细情况。在确认无误后,我司会主动联系您签订《IDC业务中止协议书》,财务部门在收到协议书后,存档备案,6小时内在线将应退款项打到用户工行账号。租用一次性年付用户(赠送服务器产权),由我司技术部门根据内部工单,24小时内负责将服务器发出到指定地点。为遵守承诺,用户的服务器可在成功退款后,作为原始人网络对用户的补偿,继续免费托管一个月时间,到期后仍可发出到指定地点。
3、虚拟空间用户申请中止租用细则
联系客服部门,根据YesRen.cn官方网站退款制度进行退款。
4、愿意继续托管或租用服务器用户补偿细则
无需联系退款处理专员,我司在处理完需要退款用户的手续后(截止7月31日),由业务、财务部门在IDC系统中修改订单,统一增加1个月的托管租用时间。同时,在2009年7月1日前托管和租用的用户,在第二年的续费中,续费价格=原托管价格。
该方案未尽事宜,欢迎各位提出指正!
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